Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом.
Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).
К товарам не подлежащим обмену или возврату относятся:
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- постельное белье
Политика возврата товара:
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, при определенных условиях:
- Товар имеет недостаток или дефект
- Товар не отвечает деталям заказа
- Товар отвечает требованиям качества, но не подходит для клиента (за исключением погонажных товаров и товаров, изготовленных по индивидуальным размерам)
- Исключения из политики возвращения:
- Товары рулонного типа (такие как ткани и тюль) и товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату, кроме случаев обнаружения производственного брака или дефектов.
Процедура возврата:
В случае возврата заказчик может выбрать замену товара на аналогичный надлежащего качества или возврата средств. Возврат средств производится после осмотра и подтверждения состояния товара нашим отделом контроля качества.
Соответствие параметров заказа:
Реальный цвет изделия может отличаться от изображения на экране. Это обусловлено разницей в цветовой калибровке цифровых устройств, типа освещения.
Для разных типов тканей возможно допустимое граничное отклонение в размерах в пределах 1-2см.
Мы стараемся обеспечить максимальное соответствие фотографий товаров на сайте к их реальному виду, но просим вас учитывать возможность небольших отличий.
В случаях, когда точное отображение цвета на фото сложно, мы предоставляем подробное описание цвета в текстовой форме, чтобы помочь вам представить реальный оттенок товара.
Дополнительно, мы предлагаем возможность отправки образцов материала по вашему запросу, чтобы вы могли убедиться в соответствии цвета и качества перед покупкой.