Згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін або повернення товару можливе на протязі 14 днів, без врахування дня покупки, якщо триваліший термін обміну або повернення товару не було оголошено продавцем.
Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та повернути товар і одержати назад гроші.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:
- тканини
- тюлегардинні й мереживні полотна
- постільна білизна
Політика повернення товару:
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту покупки, за певних умов:
- Товар має брак чи дефект
- Товар не відповідає деталям замовлення
- Товар відповідає вимогам якості, але не підходить для клієнта (за виключенням погонажних товарів та товарів виготовлених за індивідуальними розмірами)
Винятки з політики повернення:
Товари рулонного типу (такі як тканини та тюль) та товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, не підлягають поверненню, крім випадків виявлення виробничого браку або дефектів.
Процедура повернення:
У випадку повернення, замовник може обрати заміну товару на аналогічний належної якості або повернення коштів. Повернення коштів здійснюється після огляду і підтвердження стану товару нашим відділом контролю якості.
Відповідність параметрів замовлення:
Реальний колір виробу може дещо відрізнятися від зображення на вашому екрані. Це обумовлено різницею у колірному калібруванні цифрових пристроїв, типу освітлення.
Для різних типів тканин можливе допустиме граничне відхилення у розмірах в межах 1-2см.
Ми намагаємося забезпечити максимальну відповідність фотографій товарів на сайті до їх реального вигляду, але просимо вас враховувати можливість невеликих відмінностей.
У випадках, коли точне відображення кольору на фото є складним, ми надаємо докладний опис кольору в текстовій формі, щоб допомогти вам уявити реальний відтінок товару.
Додатково, ми пропонуємо можливість надсилання взірців матеріалу на ваш запит, щоб ви могли переконатися у відповідності кольору та якості перед покупкою.